Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là bất kỳ địa điểm mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là bất kỳ website https://5-im-chm-ti-chnh861322.blogacep.com/48309987/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng